Nhiều Apple Store được đặt bên trong trung tâm mua sắm, nhưng Apple cũng đã xây dựng một số cửa hàng hàng đầu độc lập ở các địa điểm cao cấp, chẳng hạn như cửa hàng nằm trong Grand Central Terminal ở thành phố New York.[3] Một số cửa hàng nhiều tầng có cầu thang kính,[4][5][6] và có khi còn có cầu kính.[7] The New York Times đã viết vào năm 2011 rằng các đặc tính này là một phần của sự chú ý chi tiết sâu rộng CEO bấy giờ Steve Jobs,[8] và Apple đã nhận được bằng sáng chế thiết kế vào năm 2002 cho thiết kế cầu thang kính.[9][10][11] Trong lịch sử, Apple đã hợp tác với công ty kiến trúc Bohlin Cywinski Jackson trong việc thiết kế và tạo ra các cửa hàng bán lẻ đầu tiên của mình và trong những năm gần đây đã hợp tác với công ty kiến trúc Foster + Partners trong việc thiết kế các cửa hàng mới hơn, cũng như khuôn viên Apple Park của công ty.[12]

Apple đã nhận được nhiều giải thưởng kiến trúc cho các thiết kế cửa hàng của mình,[13][14] và khung dạng khối thủy tinh "mang tính biểu tượng" của họ, được thiết kế một phần bởi Peter Bohlin,[15][16] tại cửa hàng ở Fifth Avenue, Thành phố New York, đã nhận được một bằng sáng chế thiết kế riêng trong năm 2014.[17][18][19]

Ron Johnson giữ vị trí Phó chủ tịch cấp cao về hoạt động bán lẻ từ năm 2001 đến ngày 1 tháng 11 năm 2011[20][21] Trong nhiệm kỳ của mình, có thông tin rằng trong khi Johnson chịu trách nhiệm lựa chọn địa điểm, dịch vụ tại cửa hàng và bố cục cửa hàng, hàng tồn kho được kiểm soát bởi COO bấy giờ và CEO hiện tại Tim Cook, người có nền tảng trong quản lý chuỗi cung cấp.[22] Vào tháng 1 năm 2012, Apple đã chuyển giao quyền lãnh đạo bán lẻ cho John Browett.[23] Tuy nhiên, sau khi cố gắng cắt giảm chi phí, bao gồm giảm việc thuê nhân viên mới và hạn chế giờ làm việc của nhân viên, anh ta đã bị sa thải sau sáu tháng, sau đó nói với một hội nghị rằng anh ta "không phù hợp với cách họ điều hành doanh nghiệp".[24][25] Vào tháng 10 năm 2013, Apple đã thuê Angela Ahrendts từ Burberry.[26][27][28]

Môi trường làm việc

Do sự phổ biến của thương hiệu, người xin việc tại Apple Store rất nhiều, với nhiều công nhân trẻ nộp đơn. Tốc độ làm việc cao do sự phổ biến của iPhone và iPad. Nhân viên thường chỉ làm việc trong một vài năm vì triển vọng nghề nghiệp bị hạn chế mà không có con đường thăng tiến nào ngoài các vị trí quản lý bán lẻ hạn chế.[29] Nhân viên Apple Store được trả mức lương trên trung bình cho nhân viên bán lẻ và được cung cấp tiền cho các khóa học đại học, hội viên gym, chăm sóc sức khỏe, kế hoạch 401(k), giảm giá sản phẩm và giảm giá khi mua cổ phiếu. Tỷ lệ duy trì cho các kỹ thuật viên của Genius Bar là hơn 90%.[30]

Một bài báo của Business Insider tháng 5 năm 2016 có một cuộc phỏng vấn dài với một nhân viên bán lẻ ẩn danh của Apple Store tại Vương quốc Anh, nơi nhân viên nêu bật những bất mãn và vấn đề đối với nhân viên bán lẻ, bao gồm quấy rối và dọa giết từ khách hàng, một chính sách chỉ trích nội bộ dữ dội cảm thấy "như một giáo phái", thiếu bất kỳ khoản thưởng đáng kể nào nếu một nhân viên giữ được một hợp đồng kinh doanh trị giá "hàng trăm ngàn", thiếu cơ hội thăng tiến và được trả rất ít đến mức nhiều nhân viên không thể tự mua sản phẩm ngay cả với chính sách giảm giá "hào phóng" cho bất kỳ sản phẩm Apple nào hoặc cổ phiếu Apple.[31]